各位大大!不好意思,借我發洩一下心中的憤怒,事情是這樣滴,小弟在四月底買了一塊磐英8KHA+的板子,搭配 XP1600+&KINGSTONE 256MB DDR RAM,效能算相當不錯,但服役不過三個月,板子便無法開機使用,且連續發出警示聲,拆開機殼,只見板上內建偵錯卡顯示C1 CODE(書刊對照為保留項目),只好將板子拆下並聯絡磐英的服務專線,很快的磐英便來收送主機板(完全免費),並於維修中心確認收貨後當天即完修送回我這兒,前後(含假日)約六日,對於磐英的表現,可以說是感覺到相當滿意!!但是好景不長,使用約一週後,記憶體卻莫名其妙的燒掉了, 因燒壞不屬自然損壞範圍(索賠無門)只好忍痛再買一條新的記憶體,插上主機板後,原以為惡夢已然消失,但開機後,作業系統卻掛了,只好重做系統規劃,但每次安裝至60%左右,即顯示硬碟磁區損壞的訊息,不信邪只好換一顆硬碟使用,但結果一樣,於是只能怪自己倒楣,再買了一顆新的硬碟來使用,沒想到,連新購的硬碟也出現相同訊息(硬碟磁區損壞),這時,只好懷疑是新購記憶體有問題,遂又驅車前往台中更換一條新的記憶體,但是結
果仍如前述,最後不得不懷疑主機板的問題了,因為急用電腦,不得不重購一塊主機板(華碩 A7V266-C),等一切安裝完畢後,所有問題全部迎刃而解,總算放下心中一顆大石,但也精疲力盡(週休二日南投-台中往返數回,休息時間全泡湯了),望著一堆新購的電腦零組件(努力賺的薪水又飛了),再看看那陣亡的記憶體(無妄之災的受害者),追究原因---都因為一塊主機板,我真不曉得該如何處理?8/12日寫了一封E-MAIL至磐英(迄今仍未收到回覆),一週前,利用北上的機會親至磐英總公司,希望能得到合理的答覆,孰知維修部門的人員在看了看主機板狀況後,竟直指我說應該是我個人將記憶體反插造成損毀,並要求我將記憶體拿給他看,然後又告訴我說第一道記憶體插槽已燒壞,且管記憶體的IC也燒毀,不可能開機及安裝作業系統,這算是人為損壞,得自己花錢修復,我勒@#$!要求現場測試,他的回答仍如前述,且一再強調是"我個人不慎"的因素,並且說有一些電腦公司的工程師在他面前也曾做過這種傻事,我則反問他會不會是主機板線路所產生的問題,他則驕傲的說道"不可能!公司外銷貨這麼多,要有問題,客戶早就反應了",真是好個兵來將擋,水來土淹!我又把問題繞回到會不會是維修過程中所產生的問題,結果得到的回應是"絕對不可能",因為所有的維修品會經過工廠層層嚴格測試,最後並由"他"做最後把關才會出貨(真是好笑!近中午才收到貨,下午就完修,隔日便送回,這樣是如何層層把關?虧我之前還誇他們公司效率好,現在想一想,還真是詭異!!),站了一個多小時,卻受了一肚子的鳥氣!!才維修回來一個多禮拜就又再出包,你們不懷疑是否自己維修技術有問題,反而認定這是客戶自身的問題?倘若我再相信你們的話,再次送修回來後又出別的包,我是不是得懷疑自己是電腦白癡ㄚ!!為什麼不多學學大廠的風範(如華碩,有一次我朋友的板子壞了,保固期內拿到華碩,維修人員二話不說便拿一塊"新"的板子給他),真懷疑你們(磐英)能在這市場存活多久?唯一值得慶幸的是你們請到一位口才及耐性都相當好的維修人員(好像姓馮吧!如果我是公司負責人,我一定會給他升職&加薪!)不曉得各位大大是否可提供我一些意見!!謝謝!!