樓主
redmike
發文時間：2001-11-23 13:21:30
我在11/21號時,寫MAIL告訴華碩說我的晶片散熱風扇出問題
華碩在11/22號回信說會有客服部門在11/23跟我連絡
今天(11/23)早上9點多,華碩客服打電話給我,了解狀況後決定寄一個新的風扇給我..
感覺起來,華碩還蠻有效率的呀,之前有些大大會反應華碩客服不太理人..
大概我運氣好,沒遇到這問題吧
至少感覺不錯,有人會回應你
電腦界有兩種人、一種是玩電腦的人、另一種是被電腦玩的人..
我有親自送板子到它們位於南港車站附近工業區大樓裡的服務據點的經驗，人員的服務態度是不錯啦，解說還算詳細，也感覺得到服務的誠懇。只是，即使在熱心誠懇的說明之下，也實在很難讓人諒解它們的某些規定。譬如說，服務人員告訴我，我的主機板BIOS壞了需要更新，費用要五百元(我當然說不必了！)！還有，因為是舊版子，現場無法修，要送回總公司，除了有可能發生的更新材料費先不算，送出去的工本費要五百元，時間不一定，但最重要的是，不一定修得好！！我問他若無法修(總公司耶！大概是舊的不修吧！)，是不是也還是要付五百，他說是.......我必須強調，現場服務人員的態度真的不錯，但是就算再不錯，聽到這種"規定"，修養不好的我當然就生起氣來了。
