微軟官方訂定產品週期準則
Microsoft Windows 桌上型產品週期準則，乃提供 Windows作業系統產品之發行與技術支援服務變更計劃的事前通知。這項資訊將可協助客戶與經銷夥伴進行產品規劃與資訊科技決策。在產品週期準則中，Microsoft 計畫在產品普遍發行後至少五年的期間，提供客戶購買 Windows作業系統的授權，並在產品普遍發行後至少四年期間，提供技術支援服務協助。然而，在這些期間內，Windows 桌上型產品的產品發行與技術支援服務將歷經以下的產品週期階段而有變動。
產品週期階段
主流階段：產品發行後的三年
可透過所有的標準產品經銷通路 (即OEM、授權 OEM 經銷商、零售商及大量授權方案) 取得產品授權。
可取得90天內免費電話技術支援服務、hotfix技術支援服務、及免費線上自我支援資訊等。
延伸階段：產品發行後的第三年到第四年
將可透過授權 OEM 經銷通路以及大量授權方案，提供的降級權限(Downgrade)取得產品授權。
將可購買微軟"技術支援錦囊"付費取得電話技術支援服務、付費 hotfix技術支援服務、及免費線上自我支援資訊等。
不提供支援服務階段：產品發行的第四年以後
將可繼續透過授權 OEM 經銷通路以及大量授權方案，提供的降級權限(Downgrade)取得產品授權。
將可繼續取得免費線上自我支援資訊。
本階段將在產品發行後第五年結束，而微軟可能會在 12 個月前發出事前通知。
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產品週期藍圖：
根據目前的 Windows 桌上型作業系統產品週期準則，以下產品將於 2000 年 12 月 31 日 至 2002 年 12 月 31 日間分別邁入不同的階段。
作業系統邁入延伸階段(生效日期)：
Windows 95 (2000 年 12 月 31 日)*
Windows 98 / 98 SE (2002 年 6 月 30 日)*
Windows NT x.xx (2002 年 6 月 30 日)
作業系統邁入不提供支援服務階段(生效日期)：
MS DOS x.xx (2001 年 )
Windows 3.xx (12.31.01)
Windows 95 (12.31.01)
以上所提及之廠商及產品名稱皆屬該公司所有.
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95已經不再做產品支援嚕,請使用95系統的伙伴注意喔.
Edited by - kuloo on 02/07/2002 09:57:51