有S-watch錶的人注意啦!不過說真的,記得行銷學的書本範例提到S-watch的成本很低廉的,賣給我們卻那麼貴,你有沒有S-Watch的手錶,一定要看!
這是我現在研究所的同學遇到的事,讓大家做個參考吧!
消費者的權益是很重要的,希望大家都別碰到這種事,本人約於民國87年間,於台北市南京東路3段(捷運木柵線南京東路站旁)的寶島鐘『錶』購買S-Watch冷光手錶一支,其後因電池沒電,而擱置未帶。
日前(90.3.2),至S-Watch西門誠品門市更換電池。
門市小姐告知:『手錶壞了,換了電池也沒有辦法走!』態度十分冷漠。
本人詢問:『是否可以修理?』
門市小姐的答覆是:『購買一年以內,有任何問題,免費換新,如果超過時間,就沒有辦法。』
本人再問:『那怎麼辦?為何不能修理?』
服務小姐:『S-Watch的手錶就是這樣,一體成形,壞了也不能修...!』
之後(90.3.3),我又到原來購買的寶島鐘錶行,得到一樣的答案『沒有辦法,就是這樣!』,一樣的態度『不理不睬』。
我問他們說:『那是不是代表手錶只要超過一年以後才壞掉,就直接丟垃圾桶?』他們笑而不答,不給我任何的解釋。
之後,我又到衣蝶二館的S-Watch專櫃,仍是一樣的態度,一樣的解釋。
我問專櫃小姐:『既然如此,那你們賣的時候為什麼不告訴客人,若是一年之後就完全無法修理?』
小姐告訴我:『有啊!我們告訴客人,一年以內電池、機心有故障,一律免費換新。』
這樣算不算欺騙?只說一年內免費換新,一年後的待遇卻隻字不提!當時,有一位顧客聽到我與服務人員的對談之後,當場將已經結帳的一隻手表,辦理退貨。
像S-Watch這樣的大公司,竟用這樣的手法矇騙客人,如果當場告知客人一年後的待遇會如此,我想不會有人考慮要買吧!
一向以造型取勝的S-Watch手錶,吸引了不少年輕的族群,相信你也跟我一樣,家裡可能有好幾隻這樣的手錶吧!
你以後還敢再買這種拋棄式的手錶嗎(保固一年,壞了直接丟掉)?
你有多久沒坐在山頂上,傾聽風的呢喃?
你有多久沒躺在草地上,輕聞土的芬芳?
你有多久沒站在陽台上,觀賞日的昇落?
你有多久沒走在沙灘上,凝望海的遼闊? ~ 偶爾發發呆也不錯 ~