答：按偵錯步驟排除故障
01.關機前清理磁碟暫存檔，如果有效即可解決問題
02.如可按Alt.Ctrl.Delete關閉沒有回應的程式，重關機測試確定後上網更新或移除
03.如需按Reset鍵，重開機掃描後清理磁碟，逐一關閉執行中的程式，測試確定後同法處理
04.在組態編輯中取消不必要的啟動程式，清理無效的登錄檔
05.上網更新OS或安裝OS更新套件
06.關閉電源管理程式
07.更新BIOS
08.掃描與修復磁碟毀損資料
09.正確設定系統效能選項
10.還原系統
11.依照正確處理流程重新安裝OS
12.交叉檢測硬體並排除故障或更換
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